Retour et Remboursement

Retour - Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises ou l' a fait.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Luxury Elements S. L., C/ Ramon Areces, Blq 2, Local 19,29660 Marbella Espana, info@altamoda.shop, téléphone: 0034 / 951435016) par une déclaration claire (par exemple une lettre ou un e-mail envoyé par courrier) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de révocation d'échantillon ci-joint à cette fin, mais il n'est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer l'avis de résiliation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par nous), et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevrons l'avis de votre révocation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés dans la transaction originale, sauf convention contraire expresse avec vous; en aucun cas, vous ne serez facturé des frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu' à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu' à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité.

* Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la fin du délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont responsables d'une perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire à l'examen de son état, de ses propriétés et de son fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants:

        Contrats pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix individuel ou une destination individuelle par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.


Modèle de formulaire de révocation

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

To Luxury Elements S. L., C/ Ramon Areces, Blq 2, Local 19,29660 Marbella, Espana, info@altamoda.shop

I/nous (*) révoquons par la présente le contrat d'achat des biens suivants (*)/prestation des services suivants (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du ou des consommateurs

Adresse du ou des consommateurs

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la communication sur papier)

Date - Date

(*) Biffer la mention inutile.